购买王力防盗门的遭遇

前一周我们在上海金盛家居铜川路店的王力专卖买了王力的防盗门，主要是看中了他们的锁。实际上，现在想来，平民老百姓也没有什么可以被偷的。3秒钟撬锁和3分钟撬锁对我们这些上班时间家里没人也不是高档小区住宅的用户来说是没有太大区别的。不得不承认，王力的市场作的很好，在专卖店中，市场资料特别是报纸上的广告摘要特别能够打动人心。
买好后说好上门量尺寸。我们等了很久，但是一直没有人联系我们。后又打电话去询问，却说已经来量好了。上周要求装门，说好早上10点来的，等到11点多才到，只好饿着肚子陪伴着。安装时才发现，门框太大了。我们有问安装的师傅，为啥门框这么大，不是有人来量过尺寸了吗，为什么会大那么多，安装的师傅说不是他来量的，所以他不知道。没有办法，搬家的时间又比较紧张，只好任由他来敲门边了。门边的墙被砸坏了，没有办法，只好等他装好后再自己买点白水泥糊糊了。楼道的光线很暗，电钻的声音又太响了，我们都躲在一边，等门装上后，仔细一看，才发现：白色的门上锈迹斑斑，并且有一个非常明显的凹坑。需要承认的是：装门的师傅态度不错，我们也就不追究墙打坏的问题了，但是门有这些质量问题我们实在是接受不了的。经过商量，王力同意换一个门，并把所有B锁钥匙和一把A锁钥匙拿走了，留下了一把A锁钥匙。需要补充的是，送过来的门没有直接粘在门面上的塑料包装贴膜，没有安装说明、质量证明等任何纸质文件，师傅说，王力防盗门是没有这些东西的。
一个工作周过去了，王力没有一点反应，没有任何人联系我们换门的事情。所以我们只好在周六一早打电话过去，要求周日来换装门。因为上次要求安装的时候，她们的电话小姐曾说：只能在前一天才能确定可否安排第二天的来安装的安排。但被告知周日安排不了，在我们的强烈要求下，她同意试一试并要求在周六晚上5、6点打电话确认一下，在周六晚上5点多我们打电话过去，收到确认：周日可以换门，结果到了周日早上10点13分突然又打电话来说不能送了，要在周一才可以，原因是安排不出来人。我们非常气愤，明明承诺好的事情怎么会这样呢？由于水泥之类都准备好了，我们夫妻俩又是打工的，不可能那么急的请事假。于是，经过强烈要求，得到了其负责人的电话（号码为：1XXX1134266），马上打电话去。电话中，负责人态度强硬，就把我们这种一般老百姓小客户不当回事，我们承认我们的态度也很坚定，既然昨晚确认好的，就应该履行承诺，这负责人还竟然说出“谁昨天同意的，你就找谁去”，好像王力上海（021-xxx06172）的这个售后电话是没有作用的。并且，他还挂了我们的电话，我们没有办法，只能一直打，打了一个多小时了，他也不接。其间，我们还一直打王力的800电话，可惜一直没有拨号音，不知道为什么。我们都是读过书的人，碰到这种情况，心里面也忍不住就想骂几句。这就是所谓的驰名商标、名牌产品吗，再怎样好质量的产品也不会这样吧！这让人想到了锅里的一颗老鼠屎！
在王力的网站上，我们看到，其目标是成为为世界领先的锁具集团，怪不得，可以忽视防盗门的门的质量以及售后服务等的欠缺，小客户的满意度了。现在我们还在不停的联系中，希望此事能够得到圆满的解决！兄弟姐妹们，有什么好的办法，请多多赐教！谢谢啦！